По кредитам Агентства ипотечного жилищного кредитования (АИЖК) способ получения справки через банк ВТБ до середины февраля 2018 года временно изменен.
В настоящее время доверенность от Агентства ипотечного жилищного кредитования (АИЖК) на банк ВТБ проходит процесс согласования и подготовки. Ожидаемый срок оформления доверенности на подписание документов — первая половина февраля 2018 года. До этого времени у банка ВТБ отсутствуют полномочия на предоставление клиенту какую-либо справку по кредиту, согласие или разрешение, заверенное подписью и печатью должностного лица.
Оперативно получить справку заемщик может через свой личный кабинет на Дом.рф в электронной форме с последующим предоставлением оригинала справки в офисе ВТБ как сервисного агента (ранее можно было получить справку по кредиту, обратившись в офис ВТБ напрямую).
Для того, чтобы срочно получить оригинал справки заемщик может направить запрос на электронный ящик. В запросе нужно описать требуемое содержание справки, а также указать полное имя клиента, номер закладной, номер кредитного договора и фактический адрес проживания. Справку можно будет получить в обслуживающем офисе ВТБ по месту проживания заемщика. После оформления доверенности порядок получения справок будет прежним.
Погашение кредитов, выданных в рамках программ АИЖК, происходит в обычном порядке через ВТБ. Через офис банка такое погашение будет облагаться комиссией. Пополнение счета без комиссии осуществляется через «ВТБ Онлайн» (при заключении договора комплексного банковского обслуживания в ВТБ) и бухгалтерию работодателя. Комиссия также действует при внесении ежемесячного платежа в офисе, интернет-банке или банкомате любой другой кредитной организации, кроме ВТБ. Размер комиссии равен 1,5% от суммы платежа, минимум 200 рублей, максимум 3 тыс. рублей.
ВТБ обслуживает кредиты, выданные банком «Российский Капитал» в рамках ипотечных программ АИЖК. Услуга СМС-информирования по ипотечному счету также осуществляется Агентством ипотечного жилищного кредитования (АИЖК).
