Банк «ФК Открытие» не планирует существенного сокращения региональной офисной сети, однако закроет около 20-ти неэффективных отделений.
По словам заместителя председателя правления, руководителя розничного блока банка «ФК Открытие» Вениамина Полянцева банк будет закрывать неэффективные отделения. Некоторые отделения достались банку исторически и будут закрыты. Так, пояснил он, в населенных пунктах, с численностью менее 45–50 тыс. человек, отсутствует потенциал для дальнейшего развития банковского бизнеса.
В октябре стало известно, что Райффайзенбанк планирует закрыть 44 из 174 работающих отделений в России. Как пояснял «Ведомостям» председатель правления банка Сергей Монин, тренд на снижение клиентского трафика в отделениях усиливается.
По статистике в 2018-м году клиенты Райффайзенбанка стали на 10% реже обращаться в отделения, за текущий год клиенты на 60% стали использовать интернет и мобильный банк и на 30% стали реже обращаться в отделения.
Райффайзенбанк принял решение в рамках проекта по реорганизации закрыть 44 из 174 своих офисов до конца этого года.
Аналитик Fitch Руслан Булатов комментирует, что в рамках проекта банк понесет расходы на выплаты, связанные с сокращением штата сотрудников банка и со списанием имущества. Результат реорганизации ожидается в следующем году.
Глава банка Сергей Монин сообщил, что средства, получение в результате экономии на физической сети отделений банк будет вкладывать в развитие информационных технологий и оставшихся 130 отделений в 44 городах.
Проект реорганизации коснется 39-ти отделений в городах с самой развитой розничной сетью, таких как Москва и Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Красноярск, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Сургут, Тюмень, Уфа и Челябинск. Райффайзенбанк продолжит обслуживать все сегменты клиентов, включая физических лиц, малый, микро-бизнес и корпоративный бизнес, в других офисах банка в этих городах.
Еще в 5-ти городах — Железногорске, Кирове, Курске, Саранске и Сочи — офисы будут закрыты и клиенты смогут получить услуги банка через дистанционные каналы обслуживания.
По мнению Вениамина Полянцева, банки снижают число отделений по ряду причин. Одна из основных причин сокращения точек обслуживания клиентов — диджитализация. С начала 2019-го года в банке «Открытие» число активных пользователей дистанционных каналов увеличилось с 36% до 50%.
Вторая причина — это совершенствование фронт-офисных систем, когда меньшим количеством персонала можно обслужить большее число клиентов.
