МФО предлагают рассматривать обращения потребителей без участия Центробанка

СРО «МиР» предложила создать на базе НАУМИР «финансового уполномоченного» для участников рынка МФО для первичных обращений клиентов для осуществления досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, сообщает «Коммерсант». Это предложение было представлено на экспертном совете по микрофинансированию в Центробанке на прошлой неделе. У клиентов МФО появится возможность оперативно решать возникающие вопросы непосредственно с компанией-кредитором, без обращения в Центробанк.

В саморегулиремой организации «МиР» сообщили, что присоединение к платформе будет происходить на добровольной основе и компания предварительно должна подтвердить согласие на привлечение к ответственности в случае повторного обращения клиентов.

Финансового уполномоченного для МФО предполагается создать на базе НАУМИР. Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.

Платформа может стать конкурентом госслужбе финансовых уполномоченных.

В Центробанке сообщили, что вопрос пока находится на этапе рабочего обсуждения. В МФО позитивно оценивают создание такой платформы — создание финансового уполномоченного вне рамок конкретной саморегулируемой организации должно обеспечить объективный подход при рассмотрении дел, считают участники микрофинансового рынка.

По мнению менеджера проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева, оснований полагать, что создание такой структуры приведет к конфликту интересов со службой по защите прав потребителей Центробанка или службой финуполномоченного, нет.

Газета «Коммерсантъ» пишет о том, что микрофинансовые организации могут перепрофилироваться в агентов, которые будут принимать участие в процессе финансирования одних граждан другими гражданами.

В течение последнего года ЦБ РФ установил множество законодательных требований, которые ограничивают деятельность МФО. Так регулятор ограничил максимальную процентную ставка по микрозаймам, а также общую сумма задолженности по отношению к первоначальной суммы микрозайма.

У государства есть и другие требования, например, к инвесторам микрофинансовых организаций. В соответствии с законодательными требованиями инвесторы не могут вкладывать менее 1,5 млн рублей, а к самим микрфинансовым организациям существуют требования по обязательным резервам.

С тем, чтобы не попасть под эти законодательные ограничения, МФО приступили к созданию брендированных Р2Р-площадок, на которых одни граждане могут финансировать других граждан. Сами же микрофинансовые организации будут взимать комиссию за услуги и предоставлять клиентам различные дополнительные сервисы, такие как скоринг (оценка кредитных рисков) и юридическое сопровождение кредитования.