ВТБ расширяет возможности дистанционного обслуживания клиентов и предлагает оформить потребительский по телефону.
Такой сервис предоставляется тем клиентам банка, кому банк предварительно одобрил выдачу займа, но клиенты не могут обратиться в отделение банка из-за сложной эпидемиологической ситуации, связанной с пандемией COVID-19.
Выдача потребительских кредитов наличными по телефону выполняется в несколько этапов:
- На первом этапе сотрудник контакт-центра ВТБ звонит клиенту с предложением оформить потребительский кредит.
- В случае согласия клиента на оформление кредита, его соединяют со специалистом банка, который помогает клиенту заполнить кредитную заявку.
- В своем личном кабинете клиент может ознакомиться с документами на выдачу кредита и подписать их простой ЭЦП в «ВТБ-Онлайн».
- Сразу после подписания договора денежные средства будут зачислены на счет клиента, а все подписанные ЭЦП кредитные договоры хранятся в специальном разделе «ВТБ-Онлайн» и доступны клиенту в любое время.
Возможность оформления потребительского кредита — это дополнительная мера поддержки клиентов на период сложной эпидемиологической ситуации, связанной с пандемией COBID-19, она доступна до 30-го июня 2020-го года.
Всемирной организацией здравоохранения 11-го марта 2020-го года было объявлено о том, что вспышка новой коронавирусной инфекции COVID-19 считается пандемией.
Пандемия COVID-19 — пандемия коронавирусной инфекции COVID-19, вызванная коронавирусом SARS-CoV-2.
