Внешэкономбанк в целях совершенствования документооборота с клиентами внедряет информационную систему «Электронный офис клиента». У клиентов ВЭБа появилась возможность представлять в банк электронные документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью, отмечается в сообщении финорганизации.
Теперь клиенты смогут меньше времени тратить на представление документов, направлять их в режиме онлайн и существенно сократить бумажный документооборот с банком. До конца 2017 года к системе будут подключены первые клиенты, а с первого квартала 2018 года функционалом смогут воспользоваться все клиенты банка.
Электронный офис позволит оптимизировать документооборот с клиентами, заблаговременно информировать их о статусе выполнения отлагательных и дополнительных условий по заключенным соглашениям, а также обеспечить оперативную обратную связь по обращениям. При этом банк оставляет за собой право запросить документы на бумажном носителе.
Нововведения в части работы с клиентами коснутся в первую очередь инвестиционных подразделений банка, а впоследствии ВЭБ планирует совершенствовать электронный документооборот и работу с клиентами, в том числе внедряя новые функциональные возможности «Электронного офиса клиента».
