Крупные отечественные банки приняли решение полностью отказаться от бумажного документооборота и перейти на электронный документооборот.
«Известия» сообщили, что планы по переходу с бумажного документооборота на электронный такие планы были озвучены в ВТБ, Альфа-Банке, Россельхозбанке и ОТП Банке. По мнению банковских работников переход документов из бумажного в электронный вид будет более удобным для клиента. Клиенту не нужно ожидать, пока на принтере менеджер банка распечатает все документы, а потом клиент заверит каждый лист своей подписью.
Например, клиенты, относящиеся к категории предприятий малого бизнеса смогут оформить кредитный договор в течение нескольких минут и уже через 10-ть минут получить заемные средства. При бумажном документообороте этот процесс мог занять несколько дней.
С другой стороны, по требованиям Центрального Банка РФ полностью отказаться от бумажных документов банки не имеют возможности. В соответствии с требованиями регулятора, кредиторы в некоторых случаях обязаны выдавать заемщикам на руки бумажные документы.
Если перейти на безбумажную технологию, то риски для клиентов снижаются.
Первая причина — отсутствует человеческий фактор, когда ошибки связаны с тем, что менеджер забыл внести правки в документы.
Вторая причина — это удобнее для клиента, так как безбумажная технология предоставляет несколько вариантов подтверждения операции: через личный кабинет, SMS или с помощью биометрии в будущем.
В Сбербанке уже в течение нескольких лет применяется безбумажный документооборот для внутренних операций. Сбербанк еще пару лет назад принял решение отказаться от бумаги внутри компании, и успешно реализовал электронный обмен документами. Однако для большая часть клиентов особенно те, кто обращается для оформления продуктов в отделение банка, получают бумажные кредитные и иные договоры.
