Заместитель председателя правления Сбербанка, Станислав Кузнецов, пояснил, что банк анализирует все детали несанкционированного списания средств со счетов клиентов. И при ситуации, когда средства были неправомерно списаны со счета клиента, либо когда специалисты колл-центра отреагировали не вполне оперативно, денежные средства довольно быстро будут возвращены на счет пострадавшего клиента.
По сведениям банка, в большинстве случаев (около 85%) клиенты добровольно делают переводы в пользу мошенников. Такие ситуации относятся к результатам метода злоумышленников, который называется социальной инженерией. Метод социальной инженерии предусматривает получение необходимого доступа мошенниками к информации клиентов, основываясь на особенностях психологии людей. Основной целью социальной инженерии является получение доступа к конфиденциальной информации, паролям, банковским данным и другим защищенным системам. Хотя термин социальной инженерии появился не так давно, сам метод получения информации таким способом используется довольно давно в мошеннических целях.
По комментариям Кузнецова, количество мошеннических попыток похитить средства клиентов с использованием социальной инженерии растет. Но объемы похищенных денег уменьшаются.
Он напомнил о том, что сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с просьбой получить сведения по картам и выразил надежду, что после того, как была введена уголовная ответственность за такие мошеннические действия, количество таких попыток снизится.
Источник: РИА Новости ria.ru/20190206/1550441225.html
