Издание «Ведомости» сообщает о том, что клиенты банков предпочитают дистанционные каналы обслуживания обслуживаею в отделениях банков. По статистике в 2018-м году клиенты Райффайзенбанка стали на 10% реже обращаться в отделения, за текущий год клиенты на 60% стали использовать интернет и мобильный банк и на 30% стали реже обращаться в отделения.
Райффайзенбанк принял решение в рамках проекта по реорганизации закрыть 44 из 174 своих офисов до конца этого года.
Аналитик Fitch Руслан Булатов комментирует, что в рамках проекта банк понесет расходы на выплаты, связанные с сокращением штата сотрудников банка и со списанием имущества. Результат реорганизации ожидается в следующем году.
Глава банка Сергей Монин сообщил, что средства, получение в результате экономии на физической сети отделений банк будет вкладывать в развитие информационных технологий и оставшихся 130 отделений в 44 городах.
Проект реорганизации коснется 39-ти отделений в городах с самой развитой розничной сетью, таких как Москва и Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Красноярск, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Сургут, Тюмень, Уфа и Челябинск. Райффайзенбанк продолжит обслуживать все сегменты клиентов, включая физических лиц, малый, микро-бизнес и корпоративный бизнес, в других офисах банка в этих городах.
Еще в 5-ти городах — Железногорске, Кирове, Курске, Саранске и Сочи — офисы будут закрыты и клиенты смогут получить услуги банка через дистанционные каналы обслуживания.
