Удаленный спрос на обеспеченные кредиты сохранялся на повышенном уровне в сентябре 2020-го года по сравнению с началом года, сообщает НБКИ. Больше всего увеличились доли онлайн-заявок на кредиты на покупку автомобилей (с 21% до 30%) и кредиты на покупку жилья (с 21% до 27%).
Доля онлайн-заявок на микрокредиты увеличилась на 1 п. п., а на кредитные карты и потребкредиты снизилась на 4 п. п. и 3 п. п. соответственно.
НБКИ сообщает о том, что средний чек микрокредита в июле 2020-го года увеличился на 2% по сравнению с данными по размеру микрокредита в июне и составил 8 160 рублей (в июне 2020-го года средний чек микрокредита — 8 тыс. рублей).
В апреле 2020-го года средний чек микрокредита уменьшился по сравнению с мартом 2020-го года на 3% и достиг наименьшего уровня. По сравнению с таким же периодом 2019-го года, в июле 2020-го года зафиксирован рост среднего чека микрокредита на 0,4% (в июле 2019-го был равен 8,13 тыс. рублей).
Центральный Банк РФ рекомендовал микрофинансовым институтам:
свести к минимуму личное взаимодействие с заемщиками, в том числе при взыскании просроченной задолженности;
обеспечить дистанционное общение с клиентами по обмену документами, в том числе с использованием internet и телефонной связи;
способствовать обеспечению оказания финансовых услуг и исполнения заемщиками обязательств;
обеспечить своевременное информирование клиентов о графике работы офисов, изменениях в порядке оказания услуг;
при возможности проведения операций в офисах и отделениях снизить до минимума использование денежных знаков в виде банкнот и казначейских билетов, монет и бумажный документооборот.
