Центробанк, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) направляют свои усилия против навязывания дополнительных услуг в кредитных организациях. Но сотрудники банков используют различные ухищрения, чтобы предложить клиенту дополнительную, зачастую бессмысленную и дорогую услугу.
Если вы обратитесь в банк за получением дебетовой карты, сотрудник банка будет предлагать вам самую совершенную карту или золотой пакет, которые позволяет держателю карты распоряжаться своими деньгами в любой точке мира и имеет массу дополнительных сервисов. Нопри этом сотрудник банка не информирует клиента о стоимости такой карты. А плата за ее обслуживание может стоить 15-20 тысяч в год.
Поэтому при оформлении дебетовой карты стоит вам нужно четко определиться с тем,как вы будете пользоваться средствами,которые вы имеете на карточном счете. Если вам нужна карта для получения зарплаты, то достаточно будет оформить стандартную Visa или MasterCard. За выпуск и административную поддержку и техническое сопровожден е карты не нужно будет платить. А карты с золотым пакетом или возможностью использования в любой точке мира нужны только тем, кто планирует зарубежные поездки.
Второй навязываемый продукт — это страховка. Центробанк постоянно получает жалобы от клиентов банка о том, чио им была навязана страховка. В последнее время сотрудники банков предлагают застраховать и банковские карты. При отказе заемщика от заключения полиса страхования, банк увеличивает стоимость кредита или вовсе отказывает в заключении кредитного договора.
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» кбанк не имеет права ставить условием подключение одного продукта при покупке другого. И если вы не оформляете ипотечный кредит или кредит под залог, то можете отказаться от страховки. Центробанк еще в 2014-м году указывал в разъясняющем письме, что «банк не имеет права отказать в выдаче кредита на ту же сумму и тот же срок, если клиент не желает оформлять страховку». Если же банк все-таки отказался заключать с вами кредитный договор, то скорее всего, эта организация заведомо ненадежна.
Третья дополнительная услуга — оформление карты с кредитным лимитом (кредитки).
Но может случиться и так, что даже если клиент не воспользуется кредитной картой, банк может начислить пени и штрафы за неактивированную карту. Иногда банк выдает кредитную карту в подарок к зарплатной карте, а клиент даже не щнает о выпуске на его имя кредитной карты.
При оформлении дебетовой карты вам могут предложить сделать еще одну — специально для каких-то платежей либо же с cashback и специалисты банка будут убеждать вас в том, что карта выпускается бесплатно и за ее обслуживание также не нужно будет платить. Подумайте, нужна ли вам такая карта. И если вы примете положительное решение,то внимательно ознакомьтесь с договором, его условия могут отличаться от условий договора по основной карте.
Еще одна дополнительная услуга, которую вам будут предлагать сотрудники банка — это мобильный банк. Это очень полезная услуга, если вы пользуетесь мобильным телефоном. Тем не менее работники банка навязывают пользователям подключение данной услуги. Однако, подключение мобильного банка нельзя назвать проблемой, поскольку большая часть кредитных организаций не взимает плату за подключение этой услуги.
SMS-оповещения — это как правило, платный сервис. В основном, SMS-оповещения информируют клиента банка о посткплениии денежных средств и снятии денег со счета. В большинстве банков оплата за эту услугу взимается ежемесячно, но некоторые компании взимают плату за каждое сообщение. Использование этой услуги обычно указано в договоре, поэтому вопрос отключения SMS-оповещений нужно обсудить с сотрудником банка.
