«Сбербанк» ускорит обслуживание в контактном центре. С этой целью введена процедура идентификации клиентов с помощью специального кода. Теперь единожды пройдя идентификацию, клиент получит уникальный код из пяти цифр и сможет использовать при обращении в контактный центр. Ранее чтобы получить доступ к различного рода услугам клиенту приходилось называть свои паспортные данные и контрольную информацию.
С помощью кода можно заблокировать карту, узнать баланс по ней или получить консультацию специалиста. В ближайшее время по коду клиента можно будет узнавать информацию по кредитам и вкладам. Использование нового сервиса существенно сэкономит время на обращение в контактный центр и сделает эту процедуру более удобной, поскольку не контрольную информацию сложно держать в голове, а документ, где она записана, не всегда находится под рукой.
Для получения кода нужно позвонить в контактный центр Сбербанка по номеру 8-800-555-555-0 и сообщить специалисту номер карты, контрольную информацию и паспортные данные. В скором времени возможность получения кода будет введена в устройствах самообслуживания «Сбербанка».
Ежедневно услугами контактного центра «Сбербанка» пользуются свыше 300 тыс. человек. Абоненты МТС, «Билайна» и «МегаФона» могут бесплатно звонить в контактный центр банка на короткий номер 900 из любой точки России.
