Издание «Коммерсантъ» пишет о том, что в кредитные организации обращаются граждане с жалобами на то, что им звонили с предложением получить в банк, но обращаться пришлось в офис микрокредитных компаний.
Банки рассказывают, что такие жалобы начали поступать в течение августа.
Председатель правления Руна-банка Александр Арифов прокомментировал, что еще недавно недобросовестные участники микрофинансового рынка пытаются походить на известные российские банки, используя в названии их наименования. В настоящее время рынок выработал меры защиты от таких участников. Вероятно, что звонки от имени кредитных организаций — это продолжение той же истории.
Партнёр адвокатского бюро А2 Михаил Александров прокомментировал, что в случае,когда микрофинансовая организация незаконно используют фирменное наименование и недобросовестную рекламу, то есть основания обратиться в ФАС. Для доказательной базы по подобным нарушениям нужны как минимум записи телефонных звонков, а граждане переговоры с банком обычно не записывают.
По мнению экспертов речь идет о «холодном обзвоне». Безусловно, при упоминании при таких звонках наименования кредитной организации, это создает репутационные риски для банка. Банку сложно будет доказать непричастность к таким звонкам, поскольку клиенты редко записывают такие обращения на диктофон.
