«Коммерсант» пишет о том, что на финансовых форумах появились жалобы клиентов микрофинансовых организаций (МФО) на действия псевдоброкеров по подбору займов, которые работают как рекламные агенты псевдоброкеров по подбору займов.
Клиенты вводят в строке поиска «заем» и попадают на площадку, где им предлагаются микрозаймы от разных компаний. Брокеры обещают подобрать варианты микрозаймов и просят вести номер карты, в результате вместо микрозайма клиент теряет по 300–350 рублей в неделю.
По словам специалистов, работающих на рынке микрофинансирования, клиенты зачастую не видят разницы между микрофинансовой организацией, которая предоставляет займы и компаниями-брокерами, использующими известные бренды.
Ежемесячно около 8–9% обращений граждан касаются платной услуги брокеров по подбору займов. Среди обращающихся есть и те граждане, которым в получении займа было отказано в микрофинансовых организациях.
В последнее время значительно усилилась активность недобросовестных участников рынка лидогенерации.
Лидогенерация (англ. lead generation) — элемент лид-менеджмента, маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов с определёнными контактными данными.
Лидогенерация активно используется в потребительском секторе, ориентированном на строгие целевые группы. Для этого применяются методы поиска и привлечения клиентов через Интернет, целенаправленный Интернет-маркетинг, посредством рекламы в поисковых системах (Google, Yandex) и социальных сетях, а также на тематических онлайн ресурсах.
Как правило, для определения целевых групп используются поведенческие критерии (поисковые запросы) и демографические характеристики (пол, возраст, регион, профессиональная деятельность, сексуальная ориентация).
По мнению юристов, в подобной деятельности может быть усмотрено и нарушение законодательства о защите прав потребителей и обработки персональных данных.
