Финансовый уполномоченный с 1-го января 2020-го года начал разрешать споры россиян с МФО в досудебном порядке.
Финомбудсмен имеет право принимать решение в досудебном порядке по спорам только имущественного характера, при условии, что размер требований по ним не превышает 500 тыс. рублей. Решения финансового уполномоченного являются обязательными для исполнения. Однако, в случае несогласия с принятыми решениями по спорам, заемщик МФО имеет право обжаловать решения и в судебном порядке.
Предварительно заемщик должен попробовать решить спор с МФО напрямую, направив в микрофинансовую организацию заявление по электронной почте или в письменной форме.
В течение периода до 30-ти дней МФО обязана направить ответ на обращение. В случае, если заемщик не согласен с полученным ответом или вовсе его не получил, то он имеет право направить обращение финансовому уполномоченному.
Гражданин имеет возможность направить свое заявление бесплатно на сайте финансового уполномоченного или в письменном виде. Свое решение финобудсмен должен принять в срок 15-ти рабочих дней с даты получения заявления от гражданина. Для МФО базовая ставка отчислений в фонд финансирования деятельности уполномоченного равняется 17 тыс. рублей.
Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин ожидает, что в 2020-м году число обращений к финомбудсмену по отношению споров с МФО составит примерно 22 тыс. обращений.
Порядок разрешения споров в досудебном порядке через обращение к финомбудсмену в РФ стало обязательным с 1-го июня 2019-го года. Первоначально в обязанности финансового уполномоченного входили споры, связанные только со стахованием ТС, а с 28-го ноября 2019-го года к финобудсмену стали обращаться и по спорам в отношении других страховых услуг, кроме вопросов обязательного медицинского страхования.
Ответственность заемщика МФО регулируется Гражданским и Уголовным Кодексом.
Заемщиков, которым нечем платить кредит из-за потери работы чаще привлекают к гражданско-правовой ответственности в соответствии с ГК (статья 395).
К тому же, при значительных просрочках банки передают кредиты в коллекторские агентства и заемщик начинает общаться с представителями этих компаний, а не банков. Поэтому, если случилось так, что нечем платить кредит, решайте вопросы только в соответствии с законодательством и не уклоняйтесь от общения с сотрудниками кредитной организации, в которой был оформлен займ.
Оформление займа в МФО — это временное решение ситуации, так как финансирование предоставляется на небольшой срок и незначительными суммами. Стоимость микрозаймов довольно высока, поэтому должники только увеличивают кредитную нагрузку. К тому же, микрозайм — это такой же кредит, как и кредит в банке и гасить задолженность по нему нужно своевременно. В противном случае МФО начисляют штрафы и пени.
