Как дела у тех, кто уже вышел на просрочку и оказался в портфелях коллекторов

Власти вводят меры поддержки клиентов в условиях пандемии COVID-19. Речь идет об отсрочках платежей по кредитам, кредитах под нулевой процент на заработную плату и государственных гарантиях. Власти вводят эти меры, чтобы оказать помощь гражданам и представителям бизнеса во время кризисной ситуации, связанной с пандемией COVID-19. При этом многие граждане не могут получить государственную поддержку, а Центральный Банк видит значительные риски неизбежного риска неплатежей по кредитам. Как дела у тех, кто уже нарушает условия кредитного договора в отношении графика платежей и попал в портфели коллекторских агентств.

По информации Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), взыскатели уже не выезжают к должникам лично. В настоящее время все вопросы решаются только по телефону. Такое решение было принято стем, чтобы не нанести вред ни сотрудникам коллекторских организаций, ни должникам во время сложной эпидемиологической ситуации, связанной с пандемией COVID-19.

Глава НАПКА Эльман Мехтиев пояснил, что несмотря на самоизоляцию, коллекторские организации продолжат работу с должниками. В работу коллекторских организаций были внесены определенные изменения с целью обеспечения безопасности сотрудников и клиентов. Коллекторские агентства являются полноценным участником финансового рынка.

Специалисты НАПКА отметили, что количество россиян, которые оказались в сложной финансовой ситуации, выросло. В случае, если должник обращается к коллекторам, то они могут пойти на уступки. Например, коллекторские агентства, как и кредитные организации, начали предоставлять отсрочку кредитов, уменьшать суммы платежей и реструктуризировать ссуды. Однако есть и такие должники, кто несмотря на имеющиеся финансовые возможности, не платят по долгам, используя в качестве причины пандемию COVID-19.

На таких должников приходится не более 3-5% от общего числа клиентов с просрочками. Однако, в настоящее время в большинстве случаев, когда граждане обращаются за отсрочкой, они действительно попали всложную жизненную ситуацию. В начале апреля 2020-го года коллекторские агентства, входящие в СРО, разработали и приняли меры поддержки должников. Они включают в себя комплекс мер: дисконтирование, предоставление отсрочки платежей по долгам, уменьшение размера ежемесячного платежа.

При этом Эльман Мехтиев напомнил, что предоставление отсрочек по платежам — это временные меры. Позднее по долговым обязательствам необходимо будет платить.