Как операторы мобильной связи предоставляют персональную информацию своих пользователей банкам, МФО и коллекторам

Комитет Государственной Думы по финансовому рынку рекомендовал принять в первом чтении законопроект о создании в России единой информационной системы проверки сведений об абонентах сотовой связи. Пользователями системы будут банки, Центральный Банк и другие организации, а мобильные операторы должны будут по запросу передавать актуальные сведения о своих абонентах.

Уже сейчас сотовые операторы предоставляют персональную информацию своих пользователей банкам, МФО и коллекторским агентствам. Мобильный поможет выявить недобросовестных заемщиков, определить уровень платежеспособности заемщиков и связаться с должниками, которые не отвечают на звонки.

Предоставление номеров должников

Стимулирует развитие этого сервиса растущий уровень закредитованности населения. К 2017-му году непогашенный кредит имеет 57% жителей РФ.

МТС предлагает три модели сотрудничества с кредиторами и коллекторами: «Дефолт», «Коллекшен» и «Фрод».

Первая модель предлагает спрогнозировать вероятность допущения заемщиком просрочки сроком более 90 дней. Скоринговая система МТС анализирует финансовое поведение пользователя по 400 метрикам (частота оплаты сотовой связи, геоаналитика, модель устройства и так далее). Причем проанализировать можно абонентов всех мобильных операторов.

Модель «Коллекшен» предназначена для поиска актуального номера заемщика, который не выходит на связь с банком или коллекторским агентством. Чтобы найти новый номер клиента, оператору достаточно знать его паспортные данные и предыдущие номера телефона. МТС обещает связать клиента и кредитора с помощью виртуального номера. Это позволит «не нарушать регламент работы с персональными данными».

Третья модель — «Фрод» — полностью повторяет идею законопроекта Анатолия Аксакова. Модель позволяет банкам и МФО проверить достоверность предоставленных клиентом персональных данных: номер телефона, ФИО, номер паспорта, место жительства, трудоустройство и прочее.

Сотовые операторы из «большой тройки» (ВымпелКом, Мегафон и МТС) еще в 2015 году запустили эксперимент по оценке кредитоспособности своих абонентов, сообщали «Вести FM». Три основных компании операторов : ВымпелКом, Мегафон и МТС запустили проект по оценке кредитоспособности своих клиентов. Компании использовали специально разработанную скоринговую систему для оценки расходов, круга общения, а также геолокации пользователей и выставляли баллы. Эти сведения в обезличенном виде предоставлялась кредитным организациям.

Мобильные операторы отслеживают пользователей

Приходящие СМС-уведомления дают сведения о совершаемых абонентом транзакциях, величине расходов и доходов, а также покупках.

Сведения о трафике в интернете позволяют проанализировать запросы абонента, выявить сайты, которыми он интересуется и способы общения клиента. Такая информация позволяет создать точный портрет клиента с точки зрения его потребительских запросов, понять его социально-демографические характеристики и психотип.

Операторы мобильной связи предоставляют многим рекламодателям услуги по лидогенерации: на основе собранных персональных данных клиентов подбирают целевую аудиторию под рекламные предложения заказчиков. Реклама распространяется через SMS, MMS, телефонные звонки и социальные сети. Лидогенерация позволяет маркетологам эффективно идентифицировать людей, которые заинтересованы в одной из предоставляемых компанией услуг, а также получить их личные данные, предоставленные ими самими.

Продавцы сервисов и продуктов предлагают свой товар целевой аудитории, что повышает их прибыль и снижает издержки. Так, например, банки не предлагают свои продукты клиентам с низкой платежеспособностью и не получат в дальнейшем просроченные кредиты.